PENGARUH BRAND IMAGE, FITUR, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di STIE Malangkucecwara)

Taufiki, Ibram Hanif (2020) PENGARUH BRAND IMAGE, FITUR, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di STIE Malangkucecwara). Undergraduate thesis, STIE Malangkucecwara.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (124kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (159kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (208kB)
	Text BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (708kB) | Request a copy
	Text BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (256kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (232kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan menguji pengaruh Brand Image, Fitur, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Konsumen sebagai variabel intervening pada produk Xiaomi. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa STIE Malangkuçeçwara Malang. Sampel berjumlah 142 orang yang berusia 17 tahun keatas serta pernah atau sedang menggunakan produk Xiaomi. Metode pengambilan data dilakukan dengan survey menggunakan kuesioner dan teknik analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif dan analisis menggunakan aplikasi SPSS 25. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Brand image, Fitur dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen 2) Brand image, Fitur dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan 3) Brand image, Fitur dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen. Kesimpuan dari penelitian ini adalah semua variabel yang ada pada penelitian ini terbukti signifikan, berhubungan dan saling berpengaruh antar variabelnya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand image, Fitur, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Xiaomi
Subjects:	Manajemen Pemasaran > Kepuasan Konsumen Manajemen Pemasaran > Loyalitas Konsumen Manajemen Pemasaran > Marketing Mix Manajemen Pemasaran > Promotion Mix
Divisions:	S1 - Accounting Management
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	05 Mar 2021 04:39
Last Modified:	05 Mar 2021 04:39
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/931

Actions (login required)

View Item