PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG

KUMALA SARI, SHERLI (2017) PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG. Other thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

	Text 1. Halaman Sampul.pdf Download (3MB)
	Text 2. Abstrak.pdf Download (154kB)
	Text 3. Surat Keterangan Riset.pdf Download (3MB)
	Text 4. Lembar Pengesahan.pdf Download (3MB)
	Text 5. Pernyataan Orisinilitas.pdf Download (3MB)
	Text 6. Riwayat Hidup.pdf Restricted to Repository staff only Download (203kB)
	Text 7. Kata Pengantar.pdf Download (208kB)
	Text 8. Daftar Isi.pdf Download (152kB)
	Text 9. Daftar Tabel.pdf Download (150kB)
	Text 10. Daftar Gambar.pdf Download (149kB)
	Text 11. Bab I Pendahuluan.pdf Download (275kB)
	Text 12. Bab II Tinjauan Pustaka.pdf Download (2MB)
	Text 13. Bab III Metode Penelitian.pdf Download (1MB)
	Text 14. Bab IV Hasil Penelitian & Pembahsan.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text 15. Bab V Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (167kB)
	Text 16. Daftar Pustaka.pdf Download (247kB)
	Text 17. Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

ii PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG Sherli Kumala Sari Program Studi Manajemen Pemasaran, STIE Malangkuçeçwara Malang e-mail: sherli.kumalaa@gmail.com ABSTRAK Merek yang terkenal dan terpercaya adalah aset yang tak ternilai harganya. Setelah menentukan mereknya, perusahaan harus membangun merek menjadi merek yang memiliki ekuitas tinggi. Ekuitas merek yang tinggi dipengaruhi oleh empat elemen utama ekuitas merek, kesadaran merek, persepsi terhadap kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand awareness, asosiasi merek, terhadap loyalitas merek JNE Malang dengan kualitas yang dirasakan sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini yang digunakan adalah penelitian konklusif mengenai penelitian eksperimental atau kausal. Teknik Pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 pelanggan merek JNE di Malang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik yang digunakan adalah analisis pemodelan persamaan struktural dengan bantuan program PLS. Hasil dari analisis ini mengindikasikan bahwa pengaruh kesadaran merek dan asosiasi merek secara langsung terhadap kualitas yang dirasakan, dan secara tidak langsung terhadap loyalitas merek dengan menggunakan kualitas yang dirasakan sebagai variabel intervening. Kata kunci: Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas yang dirasakan, Loyalitas Merek. “PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG” Author: Sherli Kumala Sari NPK: K.2013.5.32458iii ABSTRACT The famous and trusted brand is an invaluable asset. After determining the brand, the company had to build the brand into a brand that has a high equity. High brand equity is influenced by four main elements of brand equity, brand awareness, perceptions of quality, brand association, and brand loyalty. The research aims to know the influence of brand awareness, brand association, to the brand loyalty of JNE Malang with perceived quality as an intervening variable. In this study used is the conclusive research on the study of experimental or causal research. Sampling taking techniques used are non probability sampling. The type of method used is the purposive sampling. The sample used was 100 customers brand JNE in Malang. Data were collected using a questionnaire. The technique used is the analysis of structural equation modeling with PLS program assistance. The results of this analysis indicate that brand awareness, and brand association effect directly against to the perceived quality, and indirectly to the brand loyalty by using the quality perceived as intervening variable. Keywords: Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand Loyalty. “PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG” Author: Sherli Kumala Sari NPK: K.2013.5.32458

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas yang dirasakan, Loyalitas Merek.
Subjects:	Management Biaya > Produk Life Cycle Manajemen Pemasaran > Produk Life Cycle
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	02 Jul 2020 01:53
Last Modified:	09 Feb 2021 03:50
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/641

Actions (login required)

View Item