PENGARUH ETIKA PEMASARAN, REPUTASI PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN BIRO JASA PERJALANAN TRAVEL UMROH DI KOTA SIDOARJO

SALAM, FACHRY DWIPRIHANTO (2020) PENGARUH ETIKA PEMASARAN, REPUTASI PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN BIRO JASA PERJALANAN TRAVEL UMROH DI KOTA SIDOARJO. Undergraduate thesis, STIE Malangkucecwara.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (333kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (366kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (527kB)
	Text BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (450kB) | Request a copy
	Text BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (322kB)

Abstract

Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh etika pemasaran, reputasi perusahaan dan kepercayaan terhadap retensi pelanggan biro jasa perjalanan travel umroh di kota sidoarjo (PT bulan biru wisata). Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability yakni teknik purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 85 sampel (85 Jamaah Umroh). Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan software smart PLS 3.0. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa etika pemasaran, reputasi perusahaan, serta kepercayaan dapat meningkatkan retensi pelanggan pada biro perjalanan travel umroh di kota sidoarjo (PT bulan biru wisata).

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Etika pemasaran, kepercayaan, Reputasi perusahaan, Retensi
Subjects:	Manajemen Pemasaran > Marketing Manajemen Pemasaran > Strategi Pemasaran
Divisions:	S1 - Accounting Management
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	08 Apr 2021 02:33
Last Modified:	08 Apr 2021 02:38
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1035

Actions (login required)

View Item