PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SIRTU PADA PERTAMBANGAN PT TEJA SEKAWAN ABADI

PRATAMA, PRAMITHA FRISKA (2020) PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SIRTU PADA PERTAMBANGAN PT TEJA SEKAWAN ABADI. Undergraduate thesis, STIE Malangkucecwara.

	Text COVER.pdf Download (520kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (303kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (639kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (349kB)
	Text BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (521kB) | Request a copy
	Text BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (307kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (635kB)

Abstract

Terjadinya peningkatan persaingan usaha menjadikan perusahaan dituntut untuk selalu tanggap dan jeli dalam perkembangan yang terjadi selama ini dan perusahaan harus mampu menghadapi tantangan perilaku para konsumen, daya beli, maupun perubahan selera konsumen yang terjadi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan untuk mengetahui variabel yang memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan sirtu pada pertambangan PT Teja Sekawan Abadi. Penelitian ini adalah explanatory research (penelitianpenjelasan) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitianini adalah konsumen yang melakukan pembelian sirtupa dapertambangan PT Teja Sekawan Abadi dan teknik pengambilan sampel adalah judgmental sampling dan ditetapkan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan sirtu pada pertambangan PT Teja Sekawan Abadi. Strategi pemasaran memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan sirtu pada pertambangan PT Teja Sekawan Abadi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Manajemen Pemasaran > Kualitas Jasa Pelayanan Manajemen Pemasaran > Kepuasan Konsumen Manajemen Pemasaran > Strategi Pemasaran
Divisions:	S1 - Accounting Management
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	07 Apr 2021 03:17
Last Modified:	07 Apr 2021 03:17
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1024

Actions (login required)

View Item