“IMPLEMENTASI BUDAYA KERJA JEPANG OMOTENASI DAN MONOZUKURI”

WIDI, DHEA FAIRUZ (2025) “IMPLEMENTASI BUDAYA KERJA JEPANG OMOTENASI DAN MONOZUKURI”. Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

	Text COVER.pdf Download (662kB)
	Text BAB I Pendahuluan .pdf Download (152kB)
	Text BAB II Tinjauan Pustaka.pdf Download (177kB)
	Text BAB III Metode Penelitian.pdf Download (115kB)
	Text BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (977kB) | Request a copy
	Text Bab V Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (158kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (148kB)
	Text LAMPIRAN NEW.pdf Download (247kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi budaya kerja Omotenashi dan Monozukuri di McDonald's Makuhari, Chiba, Jepang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari manajer, karyawan, dan peneliti yang memiliki pengalaman langsung bekerja di McDonald's Makuhari. Hasil penelitian menunjukkan bahwa McDonald's Makuhari berhasil mengintegrasikan konsep Omotenashi melalui pelayanan yang ramah, proaktif, dan perhatian pada detail dalam interaksi dengan pelanggan. Konsep Monozukuri diimplementasikan melalui standarisasi proses, perhatian terhadap kualitas produk, serta pelatihan berkelanjutan bagi karyawan untuk memastikan konsistensi layanan dan produk. Kombinasi kedua budaya kerja ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan memuaskan sesuai dengan ekspektasi budaya Jepang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Budaya kerja, Omotenashi, Monozukuri, McDonald's Makuhari, Jepang.
Subjects:	Perilaku Keorganisasian > Budaya Organisasi Perilaku Keorganisasian > Motivasi Kerja
Divisions:	S1 - Manajemen
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	21 May 2025 05:34
Last Modified:	21 May 2025 05:34
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/2532

Actions (login required)

View Item