PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SHOPEE LIVE (Studi Pada pelanggan Shopee Live Mahasiswa STIE MALANGKUCECWARA)

ANDAYANI, DEWI PUTRI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SHOPEE LIVE (Studi Pada pelanggan Shopee Live Mahasiswa STIE MALANGKUCECWARA). Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (381kB)
	Text BAB II Tinjauan Pustaka.pdf Download (704kB)
	Text BAB III Metode Penelitian.pdf Download (856kB)
	Text BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text BAB V Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (368kB) \| Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (351kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Official URL: https://repository.stie-mce.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada pengguna shopee Live. Objek dari penelitian ini adalah Mahasiswa STIE Malangkucecwara yang aktif menggunkan fitur Shopee Live. Instrumen penelitian ini berupa kuesioner yang di sebarkan kepada 100 responden yang dipilih melalui teknik Cluster Sampling berdasarkan program studi. Metode yang digunakan adalah Path Analysis (analisis jalur) dengan bantuan software SmartPLS4. Hasil penelitain menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen terbukti memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyaliats konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami pentingnya kualitas produk untuk membentuk loyaliats konsumen secara berkelanjutan melalui kepuasan yang dirasakan konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualiats Produk, Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen, Shopee Live
Subjects:	Manajemen Pemasaran > Kepuasan Konsumen
Divisions:	S1 - Manajemen
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	29 Oct 2025 03:27
Last Modified:	29 Oct 2025 03:27
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/2613

Actions (login required)

View Item