BENDON, TRISMILENIA (2023) PENGARUH CUSTOMER BONDING, CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI COFFEE SHOP TEMPAT TJENGKRAMA. Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.
Text
COVER.pdf Download (788kB) |
|
Text
Bab I Pendahuluan.pdf Download (250kB) |
|
Text
Bab II Tinjauan Pustaka.pdf Download (319kB) |
|
Text
Bab III Metode Penelitian.pdf Download (257kB) |
|
Text
Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (445kB) | Request a copy |
|
Text
Bab V Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (127kB) | Request a copy |
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (137kB) |
|
Text
Lampiran.pdf Download (261kB) |
Abstract
Loyalitas pelanggan mengukur kemampuan tempat coffee shop dalam membentuk customer bonding dan customer relationship tersebut, hubungan loyalitas pelanggan mempunyai prospek cerah & menjanjikan dipilih menjadi terget penelitian. Tujuan menurut penelitian ini merupakan buat mengetahui imbas customer bonding & customer relationship terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian eskplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Tempat Tjengkrama yang termasuk pada penelitian ini adalah salah satu Coffee shop yang ada di Malang. Teknik pengambilan sampel buat penelitian ini merupakan purposive sampling menurut total 62 yang termasuk pernah berkunjung di coffee shop Tempat Tjengkrama. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, uji t dan koefisien determinasi dan pengujian hipotesis yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2 penelitian ini diterima yang menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan customer bonding dan customer relationship terhadap loyalitas pelanggan di coffee shop Tempat Tjengkrama.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Customer Bonding dan Customer Relationship. |
Subjects: | Manajemen Pemasaran > Loyalitas Konsumen Manajemen Pemasaran > Loyalitas Pelayanan |
Divisions: | S1 - Manajemen |
Depositing User: | Library STIE MCE |
Date Deposited: | 07 Nov 2023 03:09 |
Last Modified: | 05 Dec 2023 05:50 |
URI: | http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1978 |
Actions (login required)
View Item |