PENGARUH CUSTOMER BONDING, CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI COFFEE SHOP TEMPAT TJENGKRAMA

BENDON, TRISMILENIA (2023) PENGARUH CUSTOMER BONDING, CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI COFFEE SHOP TEMPAT TJENGKRAMA. Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

[img] Text
COVER.pdf

Download (788kB)
[img] Text
Bab I Pendahuluan.pdf

Download (250kB)
[img] Text
Bab II Tinjauan Pustaka.pdf

Download (319kB)
[img] Text
Bab III Metode Penelitian.pdf

Download (257kB)
[img] Text
Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (445kB) | Request a copy
[img] Text
Bab V Penutup.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (127kB) | Request a copy
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (137kB)
[img] Text
Lampiran.pdf

Download (261kB)
Official URL: https://repository.stie-mce.ac.id/

Abstract

Loyalitas pelanggan mengukur kemampuan tempat coffee shop dalam membentuk customer bonding dan customer relationship tersebut, hubungan loyalitas pelanggan mempunyai prospek cerah & menjanjikan dipilih menjadi terget penelitian. Tujuan menurut penelitian ini merupakan buat mengetahui imbas customer bonding & customer relationship terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian eskplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Tempat Tjengkrama yang termasuk pada penelitian ini adalah salah satu Coffee shop yang ada di Malang. Teknik pengambilan sampel buat penelitian ini merupakan purposive sampling menurut total 62 yang termasuk pernah berkunjung di coffee shop Tempat Tjengkrama. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, uji t dan koefisien determinasi dan pengujian hipotesis yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2 penelitian ini diterima yang menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan customer bonding dan customer relationship terhadap loyalitas pelanggan di coffee shop Tempat Tjengkrama.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Customer Bonding dan Customer Relationship.
Subjects: Manajemen Pemasaran > Loyalitas Konsumen
Manajemen Pemasaran > Loyalitas Pelayanan
Divisions: S1 - Manajemen
Depositing User: Library STIE MCE
Date Deposited: 07 Nov 2023 03:09
Last Modified: 05 Dec 2023 05:50
URI: http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1978

Actions (login required)

View Item View Item