PENGARUH CUSTOMER BONDING, CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI COFFEE SHOP TEMPAT TJENGKRAMA

BENDON, TRISMILENIA (2023) PENGARUH CUSTOMER BONDING, CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI COFFEE SHOP TEMPAT TJENGKRAMA. Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

	Text COVER.pdf Download (788kB)
	Text Bab I Pendahuluan.pdf Download (250kB)
	Text Bab II Tinjauan Pustaka.pdf Download (319kB)
	Text Bab III Metode Penelitian.pdf Download (257kB)
	Text Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (445kB) | Request a copy
	Text Bab V Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (127kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (137kB)
	Text Lampiran.pdf Download (261kB)

Abstract

Loyalitas pelanggan mengukur kemampuan tempat coffee shop dalam membentuk customer bonding dan customer relationship tersebut, hubungan loyalitas pelanggan mempunyai prospek cerah & menjanjikan dipilih menjadi terget penelitian. Tujuan menurut penelitian ini merupakan buat mengetahui imbas customer bonding & customer relationship terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian eskplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Tempat Tjengkrama yang termasuk pada penelitian ini adalah salah satu Coffee shop yang ada di Malang. Teknik pengambilan sampel buat penelitian ini merupakan purposive sampling menurut total 62 yang termasuk pernah berkunjung di coffee shop Tempat Tjengkrama. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, uji t dan koefisien determinasi dan pengujian hipotesis yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2 penelitian ini diterima yang menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan customer bonding dan customer relationship terhadap loyalitas pelanggan di coffee shop Tempat Tjengkrama.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customer Bonding dan Customer Relationship.
Subjects:	Manajemen Pemasaran > Loyalitas Konsumen Manajemen Pemasaran > Loyalitas Pelayanan
Divisions:	S1 - Manajemen
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	07 Nov 2023 03:09
Last Modified:	05 Dec 2023 05:50
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1978

Actions (login required)

View Item