AINI, QURROTUL (2018) ANALISIS PENGARUH PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK MANDIRI KACAB BATU (Studi pada nasabah Bank Mandiri KCP MMU Batu Kota). Other thesis, STIE MALANGKUCECWARA.