PENGARUH KENYAMANAN BERBELANJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET (Studi Pada Konsumen Indomaret di Kota Ambon)

Wakanno, Topan Parisi (2022) PENGARUH KENYAMANAN BERBELANJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET (Studi Pada Konsumen Indomaret di Kota Ambon). Undergraduate thesis, STIE MALANGKUCECWARA.

	Text 1.COVER.pdf Download (920kB)
	Text 2.BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (120kB)
	Text 3.BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (265kB)
	Text 4.BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (317kB)
	Text 5.BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (351kB) | Request a copy
	Text 6.BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (25kB) | Request a copy
	Text 7.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (162kB)
	Text 8.LAMPIRAN.pdf Download (718kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk dapat mengetahui pengaruh kenyamanan berbelanja, kualitas pelayanan dan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen indomaret di kota Ambon. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif kausalitas dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang bertindak sebagai metode utama, sedangkan observasi sebagai metode pendukung. Metode pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan hasil 109 orang. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji F dan Koefisien Determinasi (R 2 ). Hasil analisis menunjukkan bahwa kenyamanan berbelanja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen indomaret di Kota Ambon. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen indomaret di Kota Ambon. Dan kelengkapan produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen indomaret di Kota Ambon.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	kenyamanan berbelanja, kualitas pelayanan, kelengkapan produk, kepuasan konsumen, konsumen Indomaret di Kota Ambon.
Divisions:	S1 - Manajemen
Depositing User:	Library STIE MCE
Date Deposited:	13 Apr 2022 03:46
Last Modified:	14 Apr 2022 02:31
URI:	http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1682

Actions (login required)

View Item